Política de envíos

En ChrxomeHome nos encargamos de preparar y enviar tu pedido de forma segura para que llegue a la dirección proporcionada al momento de realizar la compra.

¿Qué paqueterías utilizamos?

Los pedidos serán enviados mediante la paquetería disponible para cada envío. Dependiendo del destino, tamaño, tipo de producto y disponibilidad, podremos utilizar diferentes servicios de mensajería.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y de la paquetería utilizada. Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 8 días hábiles después de ser enviados.

Los tiempos pueden variar debido a temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, problemas logísticos o situaciones ajenas a ChrxomeHome.

¿Cuándo recibiré mi número de guía?

Una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado a la paquetería, recibirás tu número de seguimiento por el medio de contacto proporcionado al realizar tu compra.

El movimiento de la guía puede tardar en reflejarse dependiendo de los tiempos de actualización de la paquetería.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío al realizar la compra.

Si necesitas corregir tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Si tu pedido presenta un retraso, revisaremos el estado del envío con la paquetería correspondiente y te ayudaremos a darle seguimiento.

Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, los tiempos y condiciones del traslado dependen directamente del servicio de mensajería; sin embargo, ChrxomeHome brindará apoyo y seguimiento ante cualquier incidencia.

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?

Te recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo.

Si presenta daños visibles, toma fotografías y videos antes de abrirlo y durante la apertura, especialmente cuando se trate de productos electrónicos, perfumes u otros artículos susceptibles de daño.

Esta evidencia podrá ser necesaria para revisar una reclamación.

¿Qué pasa si el paquete aparece como entregado pero no lo recibí?

Si la guía indica que el paquete fue entregado y no lo has recibido, comunícate con nosotros lo antes posible.

Solicitaremos la información correspondiente a la paquetería para investigar el envío y determinar los siguientes pasos.

¿Los envíos tienen algún costo?

El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de existir promociones de envío gratis, los términos y condiciones de dicha promoción serán indicados en la tienda.

Importante

Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, ChrxomeHome no controla directamente los tiempos ni las condiciones del traslado. Sin embargo, nos comprometemos a brindar seguimiento y apoyo cuando exista algún inconveniente con el envío.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.

ChrxomeHome podrá actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea.